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传统家电转型体验营销买什么都请你先玩一玩

发布时间:2019-10-13 01:33:29

传统家电转型体验营销 买什么都请你先玩一玩

每个楼层有自动饮料贩卖机、休息座椅、雨伞架,逛累了随时可以坐一坐,休息一下;全店覆盖免费Wi-Fi,方便用上比价;没电了,每个楼层有免费充电机;老年顾客没有智能也没关系,收银台免费提供iPad…… 以上种种,都将在国美将要新开的三家超级旗舰店体验到。在电子商务的步步紧逼下,传统家电卖场在经历了低潮后正在变脸重新出发。 买什么都请你先玩一玩 国美即将于9月30日新开的旗舰店,两家在杭州,一家在金华。国美表示,将让杭城消费者看到与原先完全不同的家电卖场,提供全新的家电购买体验。 在国美门店里的主要通道上,你会看到一个蓝色背板的红色按钮,这个叫“服务呼叫器”,当你身边没有促销员,但又需要帮助的时候,你摁一下,就会有工作人员接收到你的信息,迅速来到你身旁。 在品牌和家电品类布局上,也越来越注重顾客的体验感。以前以品类陈列商品的传统格局完全改变,消费者将能更方便地在不同品牌间相互对比,每个楼层还设立了各种消费主题区,如数码产品模拟景观体验区、3D影音体验区、现代家庭厨房真实体验区等,什么样的新品潮品,你都可以先玩一玩。 另一家电卖场巨头苏宁,此前已经拿门店庆春店试水,庆春店改造成超级店后,门店内的顾客人流提升。尤其是新式数码体验区,总有一些潮人在把玩新玩意。苏宁还推出了免费为顾客贴膜的活动,也吸引了不少客流。 以前,大家只有想要买家电的时候才会想到去卖场里。平时的卖场,一般很少有人,到节假日大促,又挤得要命,买齐全套家电要花几个小时。现在的家电卖场,正在为随时随地吸引你来逛逛而努力。 传统卖场重心重归线下 过去几年,当天猫、京东等在家电电商领域攻城略地的时候,家电卖场的实体门店遭遇到巨大冲击,虽然也都推出线上平台应对,但收效并不好,为了简单的低价比拼,卖场拿线下店的利润去补贴线上,最后陷入整体收益大降的尴尬窘境。 浙江国美总经理唐晓曦说,国美从去 年下半年就开始对原先的经营模式进行反思和改革,并定下O2M的全渠道战略,即“线下实体店+线上电商+移动终端”的组合式运营模式。不难看出,线下实体店的重要性依然不可动摇。 不过,如今的线下实体店已经与往日完全不同,极度注重顾客体验的超级旗舰店目前看来是比较有用的模式。国美至此已经在全国改造了40多家门店为超级旗舰店的模式,平均业绩提升为40%。浙江的第一家超级店是绍兴胜利路店,开业前3天销售额就破了3300万元,近半年全店销售额同比增长69.7%,其中3C数码类的销售额同比增长更是高达347.2%。 在定下全渠道战略后,国美的业绩连续6个季度同比增长。业绩公告显示,今年上半年上市公司净利润增长115.2%至人民币6.9亿元。 对线下门店进行升级改造,加重体验消费比重的,还有杭州的百脑汇。百脑汇在对购物区改造后,招商时就对商家提出要与顾客多互动的要求,同时与众多品牌建立良好合作,举办新品发布会、摄影爱好者讲堂、高端新品试用等系列活动,把传统卖场转变成一个融购物、体验为一体的“IT生活馆”。 家电厂商聘大厨帮你玩足厨电产品 不光是卖场,家电厂商也在大变革,尤其是一些厨电品牌,从以前抢产品设计师、抢营销人才,现在变成了抢大厨。 老板电器最近就给一批美食顾问发了烹饪文化顾问团的聘书。这些美食顾问来头不小,有来自驻华大使馆的御厨,有五星级酒店大厨,有创意美食作家,还有从事烹饪教学与研究工作20多年的资深烹饪专家。这些美食大咖今后的任务,就是定期在老板电器的“厨源”文化烹饪体验馆里,研究菜谱,教大家做各种好吃的。 老板电器的相关人士说,希望通过大厨的手,让大家亲眼发现,其实现在复杂精湛的科技水平,已经让厨电产品变得非常傻瓜便捷好用,就算自己水平很菜,也一样能为家人烹饪美味。 西门子在古墩路上同样新开了一家规模超大的体验店,为了营造家的氛围,所有的嵌入式厨电,都按超大型的家庭厨房布置,甚至还找了美院的人在家电上画上了创意画。这里,同样会定期举办一些体验活动,教大家做西餐做中餐,开业当天首次出手的,是外婆家的掌门人吴国平。

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